Informations relatives au droit de rétractation

(conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où :

1. Vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ;
2. Dans le cas d’une commande de plusieurs biens livrés séparément : à partir de la réception du dernier bien ;
3. Dans le cas d’une livraison en plusieurs lots ou pièces : à partir de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à :

PBTO SP. Z O.O.
ul. Kościuszki 33, 43-400 Cieszyn, Pologne
Email : hello@enchantedfleurs.fr
Ou via le formulaire de contact disponible sur : enchantedfleurs.fr/contact

Vous pouvez, mais n’êtes pas obligé, utiliser le formulaire de rétractation disponible ici :

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre décision de vous rétracter.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à preuve de leur expédition, la date retenue étant la plus proche des deux.

Retour des biens

Vous devez retourner les biens à :

PBTO SP. Z O.O.
ul. Kościuszki 33, 43-400 Cieszyn, Pologne

Sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations excessives.