Informations relatives au droit de rétractation

(conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation)

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où :

• vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ;

• dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, vous-même ou le tiers désigné par vous prenez physiquement possession du dernier bien ;

• dans le cas d'un bien livré en plusieurs lots ou pièces, vous-même ou le tiers désigné par vous prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous pouvez notamment nous contacter à l'adresse suivante :

PBTO Sp. z o.o.
Stanisława Wyspiańskiego 13
43-400 Cieszyn
Pologne

E-mail : hello@enchantedfleurs.fr

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonction électronique de rétractation disponible sur notre site Internet. Cette fonction est accessible via le lien prévu à cet effet dans le pied de page (footer) du site Enchanted Fleurs.

Après transmission correcte de votre déclaration au moyen de cette fonction électronique, nous vous adressons sans délai un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable.

L'utilisation de la fonction électronique de rétractation n'est pas obligatoire et n'exclut pas les autres moyens légalement admis permettant de nous communiquer une déclaration de rétractation dénuée d'ambiguïté, notamment par e-mail ou par courrier.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous effectuons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Vous devez retourner les biens sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Global24 - PBTO
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart
France

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exception applicable aux produits personnalisés

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception ne s'applique pas aux produits standards, préfabriqués et non personnalisés proposés dans l'offre habituelle d'Enchanted Fleurs, sauf lorsqu'une autre exception légale est applicable.