ADRESSES – retour, réclamation, contacts

RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit :

• Veuillez consulter notre règlement ainsi que les informations concernant le droit de rétractation.
• Veuillez nous informer de votre souhait de retour via le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à : hello@enchantedfleurs.fr, en indiquant votre numéro de commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner.
• Veuillez attendre que nous générions le numéro de retour.
• Inscrivez le numéro de retour de manière visible sur le carton.
• Veuillez emballer soigneusement le produit.
• Veuillez renvoyer le produit à l’adresse suivante :

Global24 - PBTO
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart

IL EST TRÈS IMPORTANT D’INDIQUER LE NOM COMPLET « Global24 - PBTO » — sans cela, le colis ne pourra pas être identifié dans le système.

Attention : les colis envoyés en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

Le remboursement (y compris les frais de livraison standard) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

RÉCLAMATIONS

Veuillez consulter la section relative aux réclamations dans notre règlement.